Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Účinný od: 01.09.2026

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Pražírna Velim.

Prodávající:

Josef Seifert
Palackého 122
281 01 Velim
IČO: 61883581
DIČ: CZ6108130699

Telefon: 775 914 405
E-mail: info@prazirnavelim.cz

Provozovna:
Palackého 109
281 01 Velim

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
2. Prodávající odpovídá za vady, které se u zboží projeví v průběhu zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
3. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy.
4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené kupujícím, zejména nesprávným používáním nebo nesprávným skladováním zboží po jeho převzetí.
5. U potravin je kupující povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na obalu výrobku.

3. Jak reklamaci uplatnit

1. Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adresu info@prazirnavelim.cz,
• písemně na adrese provozovny,
• případně po předchozí domluvě osobně v provozovně.

1. Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení kupujícího,
• číslo objednávky,
• označení reklamovaného výrobku,
• popis vady,
• datum, kdy byla vada zjištěna,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

1. Je-li to vzhledem k povaze vady možné, doporučuje se přiložit také fotografii reklamovaného výrobku.
2. Kupující není povinen k reklamaci předkládat originální obal výrobku, pokud to není nezbytné pro posouzení reklamované vady.

4. Přijetí reklamace

1. Po uplatnění reklamace prodávající kupujícímu vydá nebo zašle potvrzení o přijetí reklamace.
2. V potvrzení bude uvedeno zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
3. Prodávající reklamaci posoudí a informuje kupujícího o způsobu jejího vyřízení.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
2. O vyřízení reklamace bude kupující informován způsobem, který umožňuje prokázat její vyřízení.
3. Pokud nebude reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, může spotřebitel uplatnit práva stanovená platnými právními předpisy.

6. Způsob vyřízení reklamace

V závislosti na povaze vady a platných právních předpisech může být reklamace vyřízena zejména:

• odstraněním vady,
• dodáním nové věci bez vady,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• odstoupením od kupní smlouvy,

pokud jsou pro daný způsob vyřízení splněny zákonné podmínky.

7. Reklamace potravin a kávy

1. U kávy a dalších potravin je důležité dodržovat podmínky skladování uvedené na obalu.
2. Pokud kupující zjistí vadu výrobku, doporučuje se reklamaci uplatnit co nejdříve po jejím zjištění.
3. Pro posouzení reklamace může být v případě potravin důležité zejména označení výrobku, datum minimální trvanlivosti, číslo šarže a případně fotografie výrobku a jeho obalu.
4. Pokud je reklamovaná potravina k dispozici, může prodávající požádat kupujícího o její předložení nebo zaslání za účelem posouzení reklamované vady.

8. Náklady spojené s reklamací

1. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
2. Pokud je reklamace neoprávněná, nemá kupující automaticky nárok na úhradu nákladů vzniklých v souvislosti s reklamací.

9. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je zveřejněn na internetových stránkách Pražírny Velim.
2. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 01.09.2026.
3. Práva kupujícího, která nejsou výslovně upravena tímto reklamačním řádem, se řídí platnými právními předpisy České republiky.